Questions fréquentes sur LocoPal Creation

Cette page traite des situations courantes dans l'atelier LocoPal Creation. Pour les codes d'erreur, la limitation de débit et les étapes de diagnostic au niveau des interfaces, voir Codes d'erreur et diagnostic.

La tâche reste en file d'attente ou en génération

Les tâches asynchrones telles que la vidéo nécessitent un temps d'attente et de génération ; une variation du temps d'attente n'indique pas une nouvelle facturation. Actualiser la page ne recrée pas la tâche ; rouvrir la page restaure depuis le serveur l'état de tâche le plus récent.

Si rien ne change pendant longtemps, vérifiez d'abord l'état dans les journaux de tâches ; si la situation ne progresse toujours pas, conservez l'ID de tâche et contactez le support de la plateforme.

Message d'échec de lecture de la ressource de référence

Il ne s'agit généralement pas d'un problème de prompt. Vérifiez dans l'ordre :

1. si le statut de la ressource est « Disponible » ;
2. si les ressources de portrait doivent d'abord être autorisées et actualisées ;
3. si la ressource téléversée temporairement peut encore s'ouvrir normalement, en sélectionnant à nouveau le fichier d'origine si nécessaire ;
4. si le format et la taille de la ressource sont dans les limites prises en charge par le modèle.

Après correction, soumettez à nouveau ; ne réessayez pas de façon répétée avec la même ressource illisible.

Message d'indisponibilité du modèle

« Modèle temporairement indisponible » ou « Aucun canal disponible » signifie que le modèle ne peut pas être routé vers un canal pour le moment, et non que le compte présente une anomalie. Actualisez d'abord la liste des modèles ou utilisez un modèle équivalent ; si l'indisponibilité persiste, contactez le support de la plateforme en fournissant l'ID de requête.

Le résultat ne contient pas d'adresse vidéo

Si la génération a réussi mais que le résultat ne contient aucune adresse lisible, actualisez d'abord la conversation en cours pour que la plateforme relise le résultat de la tâche ; s'il manque toujours, conservez l'ID de tâche et contactez le support de la plateforme, sans soumettre à nouveau la même tâche.

Un même prompt génère-t-il le même résultat ?

Non. Chaque soumission volontaire crée une nouvelle tâche et un nouveau résultat ; même si le prompt, les paramètres et les ressources de référence sont identiques, il n'y a pas de fusion automatique. Ce n'est qu'en cliquant sur « Réessayer directement » sur un résultat en échec que l'exécution reprend au même emplacement.

Quelles informations fournir lors d'une demande de support

Veuillez fournir : l'heure de l'incident, le nom du modèle, l'ID de tâche ou l'ID de requête, le statut HTTP (s'il s'agit d'un appel d'interface), le message d'erreur anonymisé, ainsi que le type de requête (texte, image, vidéo ou audio).

Ne transmettez pas d'API Key, d'en-tête Authorization complet, de Cookie de connexion, de données de portrait réelles ni d'adresse complète de ressource signée.