# LocoPal Creation 常见问题 (/docs/user/studio/troubleshooting)



# LocoPal Creation 常见问题 [#locopal-creation-常见问题]

本页处理 LocoPal Creation 工作台里的常见情况。接口层面的错误码、限流和排查步骤见[错误码与排查](/docs/user/api/errors)。

## 任务一直显示排队中或生成中 [#任务一直显示排队中或生成中]

视频等异步任务需要排队和生成时间，等待时间变化不代表重新计费。刷新页面不会重复创建任务，重新打开页面会从服务端恢复最近的任务状态。

如果长时间没有变化，先确认任务日志里的状态；仍无进展时保留任务 ID 联系平台支持。

## 提示参考素材读取失败 [#提示参考素材读取失败]

通常不是提示词问题，按顺序检查：

1. 素材状态是否为「可用」；
2. 真人素材是否需要先完成授权并刷新；
3. 临时上传的素材是否还能正常打开，必要时重新选择原文件；
4. 素材格式和大小是否在模型支持范围内。

修正后重新提交，不要用同一个不可读取的素材反复重试。

## 提示模型不可用 [#提示模型不可用]

「模型暂不可用」「无可用渠道」表示当前时段无法路由到该模型，不代表账号异常。先刷新模型列表或改用同类模型；持续不可用时联系平台支持并提供请求 ID。

## 结果没有视频地址 [#结果没有视频地址]

生成成功但结果里没有可播放地址时，先刷新当前对话，让平台重新读取任务结果；仍然缺失时保留任务 ID 联系平台支持，不要重复提交同一个任务。

## 相同提示词会不会生成同一个结果 [#相同提示词会不会生成同一个结果]

不会。每次主动提交都会创建新的任务和新的结果，即使提示词、参数和参考素材完全相同也不会自动合并。只有对同一条失败结果点击「直接重试」时，才会在原位置重新执行。

## 提交支持请求时提供什么 [#提交支持请求时提供什么]

请提供：发生时间、模型名称、任务 ID 或请求 ID、HTTP 状态（如果是接口调用）、脱敏后的错误信息，以及是否为文本、图片、视频或音频请求。

不要提交 API Key、完整 Authorization 请求头、登录 Cookie、真实人像资料或带签名的完整素材地址。