LocoPal Creation 常見問題

本頁說明 LocoPal Creation 工作台中的常見情況。介面層級的錯誤碼、限流和排查步驟見錯誤碼與排查。

任務一直顯示排隊中或生成中

影片等非同步任務需要排隊和生成時間，等待時間變化不代表重新計費。重新整理頁面不會重複建立任務，重新開啟頁面會從伺服器端還原最近的任務狀態。

如果長時間沒有變化，先確認任務日誌中的狀態；仍無進展時保留任務 ID 聯絡平台支援。

提示參考素材讀取失敗

通常不是提示詞問題，請依序檢查：

1. 素材狀態是否為「可用」；
2. 真人素材是否需要先完成授權並重新整理；
3. 暫時上傳的素材是否仍能正常開啟，必要時重新選擇原始檔案；
4. 素材格式和大小是否在模型支援範圍內。

修正後重新提交，不要用同一個無法讀取的素材反覆重試。

提示模型不可用

「模型暫時無法使用」「無可用通道」表示目前時段無法路由到該模型，不代表帳號異常。先重新整理模型清單或改用同類模型；持續無法使用時聯絡平台支援並提供請求 ID。

結果沒有影片位址

生成成功但結果中沒有可播放位址時，先重新整理目前對話，讓平台重新讀取任務結果；仍然缺少時保留任務 ID 聯絡平台支援，不要重複提交同一個任務。

相同提示詞會不會生成同一個結果

不會。每次主動提交都會建立新的任務和新的結果，即使提示詞、參數和參考素材完全相同也不會自動合併。只有對同一筆失敗結果點擊「直接重試」時，才會在原位置重新執行。

提交支援請求時提供什麼

請提供：發生時間、模型名稱、任務 ID 或請求 ID、HTTP 狀態（如果是介面呼叫）、去識別化後的錯誤訊息，以及是否為文字、圖片、影片或音訊請求。

不要提交 API Key、完整的 Authorization 請求標頭、登入 Cookie、真實人像資料或帶簽章的完整素材位址。